FAQ

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits souhaités au panier, puis cliquez sur "Valider ma commande". Vous serez redirigé vers notre page de paiement sécurisée Stripe. Aucun compte n'est nécessaire.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS).

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Contactez-nous dans les 2 heures suivant votre commande à contact@spbarber.fr. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation et ne peut plus être modifiée.

Est-ce que je dois créer un compte pour commander ?

Non. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans créer de compte.

Quel est le délai de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés selon votre adresse. Exception : les tondeuses (envoyées directement par notre fournisseur), livraison sous ~2 semaines.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 59 € ou plus. En dessous, les frais de port sont de 5,90 €.

Livrez-vous en dehors de France ?

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Les produits SP Barber conviennent-ils à tous les types de cheveux ?

Cela dépend du produit : le Shampooing Noir Colorant s'adresse aux cheveux blancs ou gris à camoufler, la Crème Curl Control est spécifique aux cheveux bouclés ou frisés, et la Poudre Texturante convient surtout aux cheveux fins en manque de volume. Le Peigne Texture Expert, le Pack Barbe et nos tondeuses conviennent en revanche à tous types de cheveux et de barbe. Consultez la description de chaque produit pour vérifier qu'il correspond à votre besoin.

Quelle est la composition des produits ?

Tous nos produits sont formulés avec des ingrédients sélectionnés par des barbiers professionnels. La liste complète des ingrédients est disponible sur la fiche de chaque produit.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner n'importe quel produit et être remboursé intégralement, même si le produit a été ouvert.

J'ai reçu un produit endommagé. Que faire ?

Contactez-nous sous 48h à contact@spbarber.fr avec une photo du produit endommagé. Nous vous renvoyons un nouveau produit sans frais.